Policy
서비스,
교환, 환불정책, 취소규정
본 약관은 뉴볼드(NEWBOLD)(이하 “회사”)가 제공하는 메디큐마케팅(MEDI-QUE Marketing) 광고 대행 서비스 및 산출물 제공(이하 “서비스”)에 관한 이용 조건, 제공 기간, 환불 기준, 취소 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (서비스 제공)
회사는 고객과 협의하여 확정한 일정에 따라 광고 대행 및 산출물 제작 서비스를 제공합니다.
서비스 제공은 고객의 자료 전달 및 결제 완료 이후 착수합니다.
기획, 촬영, 편집, 디자인, 원고 제작, 광고 세팅 등 개별 작업의 제공 기간은 작업 난이도 및 고객의 협조 여부에 따라 변동될 수 있습니다.
산출물은 회사가 지정한 전달 방식(전자메일, 공유 폴더 등)을 통해 제공되며, 전달 시점을 기준으로 서비스 제공이 완료된 것으로 간주합니다.
제2조 (교환 및 수정)
산출물 제공 이후 고객이 요청하는 기획 변경, 방향성 변경, 신규 구성, 대규모 재작업 등은 본래 계약 범위를 초과하는 사항으로서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객은 산출물 제공일로부터 7일 이내에 수정 요청을 제출하여야 하며, 해당 기한 이후 요청되는 변경 사항은 별도의 유상 업무로 간주됩니다.
제3조 (환불)
본 서비스는 기획 및 인력 투입을 기반으로 하는 무형 서비스이므로, 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.
결제 후 작업 착수 이전: 전액 환불
회사의 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우: 전액 환불
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가능합니다.
기획안 또는 초기 산출물 일부가 고객에게 전달된 경우
전체 작업의 30% 이상이 진행된 경우
광고 계정 설정, 픽셀 및 태그 설치 등 세팅 업무가 이미 수행된 경우
산출물이 최종 제공된 이후
제4조 (취소)
고객은 작업 착수 이전에 한하여 서비스 이용을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액은 전액 환불됩니다.
작업이 착수된 이후 취소를 요청하는 경우, 회사는 해당 시점까지 진행된 작업량을 기준으로 비용을 산정하며, 고객은 잔여 금액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
고객의 내부 사정, 자료 제공 지연, 검수 지연 등 고객 측 사유로 인해 일정이 변경되는 경우, 서비스 제공 기간은 자동으로 연장되며, 이는 환불·취소 사유로 인정되지 않습니다.
제5조 (면책)
회사는 네이버, 구글, 메타 등 외부 광고 플랫폼의 심사 지연, 정책 변경, 서비스 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 일정 지연 또는 집행 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
광고 효과(전환 수, 매출 증가 등)는 고객의 업종, 경쟁 환경, 계절 요인 및 기타 외부 요인에 따라 상이하며, 회사는 특정 성과의 보장을 약정하지 않습니다.
제6조 (비용 및 세금계산서)
서비스 비용은 고객에게 명시된 금액으로 하며, 부가가치세(VAT)는 별도입니다.
모든 서비스는 세금계산서 발행이 가능합니다.
제7조 (기타)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 고객에게 자료 요청을 할 수 있으며, 고객이 이를 제공하지 않을 경우 일정이 지연될 수 있습니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.